双十一前夕，一场突如其来的“打假”在社交平台引爆。

11月10日下午2点，香港演员刘嘉玲在社交媒体公开发布两张淘宝截图，直指天猫国际“ENCARE海外旗舰店”擅自使用梁朝伟肖像，并犀利质问淘宝、天猫平台：“如此严重的侵权行为、欺骗消费者，难道是你们的市场营销策略吗？”

截至发稿前，淘宝与天猫官方均未就此事件发布公开声明。不过，据极目新闻报道，天猫客服人员表示已收到相关反馈，将让专员核实处理。目前暂未看到平台对“审核疏漏”或“监管失职”等核心质疑的直接回应。

截图中，一款售价200余元的“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”保健品首页，赫然使用梁朝伟的半身肖像，并配文“大片很好看”“节目特别赞助”。然而商品详情页从头至尾未提及梁朝伟与品牌之间的代言关系，仅强调产品“增强免疫力”“调节肠胃”等功效。除了梁朝伟外，页面中还出现主持人鲁豫的肖像，同样未见授权说明。

事件曝光后迅速发酵。梁朝伟粉丝会随即发声，呼吁“坚决抵制侵权行为，请消费者谨慎辨别”。不到一小时，涉事网店首页已紧急撤下梁朝伟相关图片。

九派新闻记者以消费者身份联系店铺客服时，对方一度回应称：“我们赞助了《大片很好看》节目，拥有肖像使用权，目前正与节目组沟通误会。”然而这一说法很快遭遇质疑，据了解，该节目实为两年前的旧档，且从未有公开信息显示节目组授权商家使用嘉宾肖像进行商品宣传。

下午3点后，客服口径明显转变，称“事件已移交品牌方处理，具体需等待官方通知”。截至发稿前，ENCARE品牌方尚未发布正式声明。