“有了这个零钱包，再也不用担心找零问题了，客户方便，我也省心，工行的这项服务真是太给力了！”客户王先生接过刚兑换的“零钱包”说道。据悉，王先生经营着一家小超市，有着长期兑换零钱的需求，以往每次换零钱都需要前往多家网点，有时候还要提前预约才能换到。如今，彩香支行推出的“零钱包”兑换服务有效解决了王先生“找零难、兑换难”的问题。

       为进一步优化支付服务提升支付便利性，工商银行苏州彩香支行聚焦客户找零备付金融需求，全力推出“零钱包”兑换服务，提升社会公众支付便利性，营造良好的支付和营商环境，以实际行动维护人       民币的法定地位，充分发挥“现金兜底”作用。

       开设专用绿色通道，预约到店“零等候”

为实现客户即来即兑服务，该网点开设了“零钱包”兑换专用绿色通道，广大客户可通过线上或电话预约方式提前联系网点，到店后无需等候即可直接兑换不同面额配置的零钱包，切实提升人民群众对现金服务的满意度。

       持续开展商圈走访，量身定制“零钱包”

       作为服务地方实体经济的主力军，该网点持续开展周边商圈走访，深入了解经营主体零钱兑换需求，为客户提供定制化零钱包服务，着力解决商家在现金流通中“残币难兑、零钱难存”的问题，助力优化现金支付金融环境。

      走进社区上门服务，现金兑换“零距离”

      近日，该网点工作人员主动走进彩香社区，了解并收集社区居民的零钱备付需求，并提供点对点上门兑换服务，切实解决老年人现金支付堵点、难点，全力畅通现金供给渠道，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的现金服务体验。

      下一步，工商银行将持续贯彻“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，加大零钱包兑换力度，做好现金零钞供应服务，满足社会公众多元化支付需求。通过“网点+社区”联动服务，真正做到零钱包投放工作的扩面提质，进一步构建和谐稳定的金融消费环境，让小小“零钱包”走进民生“大场景”。